Условия аннуляции
Условия аннуляции
При аннуляции тура необходимо:
1. Отправить письмо c аннуляцией на эл.почту 2540250@mail.ru
2. Позвонить менеджеру по работе с ТА на тел. 8 (342) 254-02-50, чтобы убедиться, что менеджер увидел Ваше письмо
3. Следить за статусом в системе on-line бронирования. Статус должен измениться на "Аннулировано"
4. Если Вы оплачивали заявку:
* по безналичному расчету - необходимо на почту 2540250@mail.ru отправить письмо по возврату
* наличным расчетом - необходимо прийти в офис, сказать номер заявки и получить денежные средства
* по карте сбербанка - написать на почту 2540250@mail.ru номер своей карты сбербанка с указанием ФИО держателя
Из договора:
4.5.2. При аннулировании Агентом заявки, подтвержденной Принципалом, а также при неисполнении либо ненадлежащем исполнении Агентом своих обязательств по договору, Агент обязан выплатить Принципалу договорную неустойку в виде штрафа в следующих размерах:
- до 15 дней до начала путешествия - 10% от цены туристского продукта
- в срок от 14 до 10 дней до начала путешествия - 20% от цены туристского продукта
- в срок от 09 до 05 дней до начала путешествия - 30% от цены туристского продукта
- в срок от 04 дней до начала путешествия - 90% от цены туристского продукта
При отказе от ранее забронированных туров с датами начала туров с «20» декабря по «10» января, с «28» апреля по «07» мая, а также в иные периоды «высокого сезона», вызванного иными праздничными днями, действующими в РФ и в месте временного пребывания, в которое организуется путешествие, Принципал вправе удержать штраф 100 % от стоимости тура вне зависимости от срока аннуляции, если иное не предусмотрено в листе бронирования. Конкретные исполнители услуг (авиа, жд перевозчики, принимающие компании, отели, гостиницы, теплоходы, круизы и т.п) могут устанавливать свои особые условия для отказа от их услуг в зависимости от сроков и характера аннуляции, средств размещения, тарифов, при этом Агент, аннулирующий такие услуги, обязан оплатить Принципалу его убытки и все штрафные неустойки и пени, связанные с такой аннуляцией. Информацию об особых условиях аннуляции у конкретных исполнителей услуг и размере возможных убытков, штрафов и пени у Принципала Агент обязан самостоятельно запрашивать Принципала. Такая информация может предоставляется Агенту после аннуляции и после даты начала тура по факту подсчета убытков. Агент в отношениях с Принципалом выступает как профессиональный участник туристического рынка и юридическое лицо или ИП, осуществляющее предпринимательскую деятельность, и несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в соответствии с Договором, ГК РФ (глава 52 «Агентирование») и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
*Любая аннуляция рассматривается индивидуально
Главная страница » Условия аннуляции